Ist der eigene Shop online, geht die eigentliche Arbeit erst los. Das unterschätzen viele. Alle Unternehmen kämpfen um die gleichen Werbeplätze bei Google und Meta. Wie kommt man da raus? Insbesondere wenn man außerhalb der Konkurrenz verkauft und günstige Werbemittel nutzt oder Barter-Deals abschließt.
Was aber tun, wenn man noch keine relevante Zahl an Bestandskunden hat und damit auch keine Reichweite für Deals anbieten kann?
Dann sollte man sich nach einer großen Werbeplattform umsehen, die einen hohen Trust hat und eine Reichweite von mehreren Millionen Kunden zu einer guten KUR (Kosten-Umsatz-Relation) anbietet. Maßnahmen gibt es unzählige – entscheidend ist, dass man einen Business Case rechnet, bevor man Geld ausgibt.
„Profitabel zu sein ist eine Kunst, profitabel zu wachsen ist die Königsdisziplin.“
herCAREER: Welche Erfahrungen hast Du in Deiner Anfangszeit im E-Commerce gemacht?
Sabrina Kraft: Profitabel zu sein ist eine Kunst, profitabel zu wachsen ist die Königsdisziplin. Denn viele Unternehmen haben gelernt, dass sie erst investieren müssen, um dann einen Return ernten zu können. Es gibt aber auch den Bedarf, von der ersten Sekunde an rentabel zu sein.
Für jede Marketingmaßnahme muss ein Business Case gerechnet werden. Wie viele Impressionen sind möglich, bei welcher Zielgruppe? Wie hoch ist die voraussichtliche Klick-, Öffnungs- und Konversionsrate? Bei welchem durchschnittlichen Umsatz ist welche Marge auf dem Produkt? Ab wann sind die Maßnahmen rentabel?
Die Herausforderung dabei: Es gibt Hunderte von möglichen Maßnahmen und oft fehlt die Erfahrung, welche priorisiert kalkuliert werden sollten, was überhaupt relevante KPIs sind und wie hoch sie sein dürfen.
Oft sind die aufwendigsten Maßnahmen nicht die profitabelsten. Wenn man das weiß, spart man wertvolle personelle Ressourcen, viel Energie und ist schlussendlich extrem profitabel.
herCAREER: Wo liegen für Dich die besonderen Fallstricke im Online-Marketing?
Sabrina Kraft: Sehr gute Mitarbeiter:innen sind unbezahlbar. Es gibt viele Spezialisten, aber kaum Personal, das unternehmerisch und übergreifend im Interesse des Unternehmen denkt. Die Folge: Budget wird je nach Überzeugungsfähigkeit des Bereichs vergeben. Die Social-Media-Managerin ist stark im Argumentieren und Influencer-Marketing wird als fancy angesehen? Dann bekommt sie das Budget.
Gutes Online-Marketing ist aber wie ein Orchester – es braucht einen Dirigenten, der die Kanäle perfekt aufeinander abstimmt.
herCAREER: Hast Du konkrete Beispiele für besonders effektive Marketingmaßnahmen für Gründer:innen?
Sabrina Kraft: Hier drei einfache Tipps, um den E-Commerce-Umsatz hochzuskalieren, ohne viel Budget:
1️. Banner in den Belegmails. Die Belegmails, also Eingangs-, Versandbestätigung und Rechnung, haben eine Öffnungsrate von 80 %. Die meisten Newsletter nur 20 %. Es ist so einfach, dort ein Banner zu platzieren, mit der Botschaft, weiter einzukaufen. Das kann der Gutschein für den nächsten Einkauf sein oder das „Für-Dich-empfohlen“-Widget mit ähnlichen Produkten.
2. Mail an Bestandskunden. Du darfst Bestandskunden Mails mit Vorschlägen von ähnlichen Produkten schicken, auch wenn sie den Newsletter nicht abonniert haben. Achtung, der Spielraum ist hier sehr gering. Du darfst beispielsweise Rotwein-Kunden keine Weißwein-Werbung senden. Aber immerhin hast Du damit einen Spielraum, um Kunden, die Dich schon kennen, anzuschreiben. Wichtig auch hier: die rechtlichen Voraussetzungen schaffen.
3. Barter-Deal für Newsletter-Platzierung. Barter-Deals sind immer eine gute Möglichkeit, seine Reichweite zu steigern. Nach dem Motto, Du darfst in meinem Newsletter ein Banner platzieren, ich in Deinem. Achtung! Es muss ein Unternehmen sein, das die gleiche Zielgruppe hat und eine ähnliche Reichweite. Kosten null Euro. Aufgesetzt und umgesetzt in zwei Stunden.
herCAREER: Bei herCAREER geht es vor allem um den fachlichen Austausch, der auf den persönlichen Erfahrungen und dem Wissen der Sparringspartner:innen aufsetzt. Zu welchen Themen kannst Du im Vorfeld / auf der Messe / im Nachgang als Austauschpartnerin fungieren – in Schlagworten?
- Frauen im C-Level
- Frauen in Führung
- Durchsetzen beim „Old-Boys-Club“
- Onlineshops rentabel machen
- LinkedIn als Umsatzmaschine für sich arbeiten lassen
herCAREER: Gibt es Themen, zu denen Du persönlich eine Sparringspartner:in suchst und einen fachlichen wie persönlichen Austausch weiterführen möchtest? Dann benenne uns Schlagworte für Deine Themen.
- Positionierung in den Medien
- ein Buch schreiben und veröffentlichen
herCAREER: Würdest Du auch als Mentor:in bei herCAREER fungieren? Welche Frau würdest Du dir als Mentee wünschen?
Sabrina Kraft: Junge Frau, die sich als Führungskraft positionieren möchte oder offen für eine Selbstständigkeit ist.
Zur Kontaktaufnahme bitte die von der Interviewpartner:in angegebenen Möglichkeiten nutzen und sich auf das Interview bei herCAREER-Learn & Connect beziehen.
Über die Person
Sabrina Kraft hat es sich zur Aufgabe gemacht, mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei zu unterstützen, die Chancen des E-Commerce optimal zu nutzen, erfolgreiches Wachstum herbeizuführen und hochprofitable Sales- und Marketingkanäle zu erschließen. Mit anderen Worten: Unternehmen bekommen durch sie einen digitalen Check-up für das Heben der Umsatzpotenziale.
Seit mehr als 17 Jahren im E-Commerce und Online-Marketing kennt sie die Chancen und Herausforderungen in diesem Umfeld sehr gut. „Mich fasziniert bis heute, wie schnell Wachstum stattfinden kann, wenn man die richtigen Entscheidungen trifft und die richtigen Maßnahmen ergreift. Genau hier möchte ich einen Mehrwert stiften. Mit Leidenschaft für effektive Marketingmaßnahmen und performancegetriebene Lösungen und mit meinem Netzwerk stelle ich Kunden zukunftsfähig auf.“
Sabrina Kraft unterstützt als Sparringspartnerin, Vertraute, Enablerin für Innovation und Fortschritt und begleitet Unternehmen dabei, diesen Wandel langfristig und nachhaltig zu verankern. 2022 wurde sie als „Germany’s Most Influential Marketing Leader to Watch Out | TOP 20 at CXM TODAY“ ausgezeichnet. Sie teilt ihr Wissen als INSPIRATIONAL SPEAKER auf Google Events und auf den einschlägigen E-Commerce-Kongressen.
