Aisling O’Connor hat den Sprung ins kalte Wasser gewagt: Vom Strategy Consulting des Beratungsunternehmen Deloitte in Dublin zog es die junge Irin in die Customer Success Unit des Software-Spezialisten für Experience Management, Qualtrics. Damit landete sie nicht nur in der Tech-Welt, sondern auch in einem neuen Aufgabengebiet, in dem sie das Erwartungsmanagement der internationalen Kunden von Qualtrics ebenso schaukeln muss wie interne Abstimmungen und Kommunikation mit vielen Abteilungen. Und nicht nur das: Dabei ist sie auch noch zur Führungskraft des Teams in EMEA aufgestiegen. Beim Karriere-Meetup auf der herCAREER, der Karriere-Leitmesse für Frauen am 16. und 17. September 2021 im MOC München, wird Aisling O’Connor über die wichtigsten Erkenntnisse und Herausforderungen ihrer Karriere und über ihre vielfältigen Rollen beim Software-Unternehmen Qualtrics erzählen.
„Mit der eigenen Unerfahrenheit zu hadern, ist ganz normal“
Für den Jobwechsel entschied sie sich, nachdem ein Recruiter sie auf die offene Stelle angesprochen hatte – „der Bewerbungsprozess war sehr angenehm, überall nette Menschen“. Dabei reizte sie vor allem die internationale Ausrichtung: „Qualtrics operiert sehr international in der Region EMEA und ich hatte gleich die Gelegenheit, mit Klienten in der DACH-Region aus allen Industrien aus B2C und B2B zusammenzuarbeiten“, erzählt sie im herCAREER-Interview. „Dadurch habe ich gelernt, verschiedenste Business-Modelle zu verstehen und wie Qualtrics für sie einen wertvollen Beitrag leisten kann.“ Hier kamen neue Herausforderungen auf sie zu: „Während ich bei Deloitte immer einen Kunden betreut habe, waren es bei Qualtrics im Jahr 2018 rund 30. Die Herausforderung war hier, meine Zeit so auszubalancieren und einzuteilen, dass ich jeden Kunden fair und gut betreuen konnte und gleichzeitig die Ziele von Qualtrics in Richtung Erneuerung und Expansion erreichen konnte.“
Für ihre Karriere hatte Aisling O’Connor keinen Masterplan – für sie war es „Serendipity“, ein glücklicher Zufall: „Ich würde gern sagen, dass ich einen Plan hatte, aber das war wirklich nicht der Fall. Ich lerne unglaublich gern dazu und habe nach etwas Neuem und Spannenden gesucht, um mich weiterzuentwickeln. Aber wenn man mich im Jahr 2018 gefragt hätte, wo ich 2020 sein würde, hätte ich es nicht sagen können.“ Sie selbst hatte keinen technischen Hintergrund: „Ich war einfach sehr offen für die Herausforderung und hatte Freude daran, eine neue Branche kennenzulernen.“ An ihre Erfahrung in Kundenarbeit konnte sie anknüpfen.
Aisling O’Connor will Frauen ermutigen, in die Techwelt einzusteigen – auch wenn sie nicht alle oft in Stelleninseraten geforderten Kompetenzen besitzen. Sie rät, sich trotz Zweifel zu überwinden: „Mit der eigenen Unerfahrenheit zu hadern, ist ganz normal – das tue ich auch. Ich habe mir aber immer vor Augen gehalten, dass ich mich nicht selbst an meiner Weiterentwicklung hindern möchte.“
Aber auch sie arbeitet an ihren negativen Glaubenssätzen und Zweifeln: „Ich bin sicher selbst eine meiner härtesten Kritikerinnen. Daher mache ich seit Beginn des Jahres ein Journalling und schreibe mir täglich meine Top-3-Erfolge auf.“ Ziel sei, den Fokus auf die kleinen Erfolge des Berufsalltags zu richten: „Am Ende des Jahres möchte ich zurückschauen, sehen, was ich alles geschafft habe und das auch feiern.“
Am Freitag, 17. September 2021, von 14:15 bis 15:00 Uhr, können Besucher:innen der herCAREER in München Aisling O’Connor bei ihrem Karriere-MeetUp „An Insight into Career Trajectory & Internal/Global Mobility within Qualtrics“ live erleben. Software-Anbieter Qualtrics ist ein Tochterunternehmen der SAP und mit Sitz in Utah und Seattle und ist Aussteller auf der herCAREER 2021.
Über die Person
Aisling O’Connor leitet ein fünfköpfiges Team von Customer Success Associates in der EMEA-Region, die Unternehmen auf ihrem Weg zum Experience Management (XM) begleiten. Bevor sie im April 2018 zu Qualtrics kam, war sie als Senior Consultant bei Deloitte tätig, wo sie sich auf Customer Experience und Programmmanagement spezialisiert hat.
Das komplette Programm und die Ausstellerliste der Messe herCAREER sind unter www.her-career.com verfügbar.
Im Interview mit der herCAREER sprach Aisling O’Connor über ihren Karriereweg, wie sie in der neuen Branche zurecht kommt und welches Mindset ihr dabei geholfen hat.
